卖家服务评级（DSR）专区

自2008年5月起，C2Coffer开始启用“卖家服务评级 / Detailed Seller Ratings”，简称DSR。

    买家在为卖家留下总体信用评价时（好评、中评或 差 评），将可就卖家提供的以下四方面服务留下详细的卖家服务质量评级：

1. 物品描述与实物之间的差异

2. 沟通质量及回应速度

3. 物品运送时间合理性

4. 运费及处理费合理性

  卖家服务评级由四项评分构成，这使卖家可以更直观的了解自己的服务表现。也可以让C2Coffer的买家根据DSR评分高低挑选服务质量较好的卖家，获得更好的购物体验。

   卖家服务评级的评分是一个选填项，并由您的买家在给您做出信用评价时一并作出。

 信用评价改革 FAQ

C2Coffer设计信用评价系统的目的是为买卖双方在网上交易时提供一个简单、诚实、精确的记录来确保交易安全。我们相信透明的信用机制可以促使买卖双方为自己的交易负责。随着时间的流逝,我们发现信用评价系统的透明度使得一些买家不愿意为卖家留下真实的评价。比如，买家害怕如果他们给卖家留下一个差评，会导致收到来自卖家的报复性差评。

因此，我们对 C2Coffer 信用评价系统进行一系列改进来增强其精确性和可靠性。这些改进可以帮助区分并奖励那些在 C2Coffer 上确实提供了良好购物体验的卖家。

C2Coffer希望卖家能持续不断地提供优质服务以提高买家的满意度。

 当卖家在C2Coffer刊登物品并有买家购买，买卖双方如同签订了一份需要共同遵守的买卖合同。对卖家来说，这份契约包括正式的要求和根据常识需要遵守的内容，比如为买家提供优质的服务。

如果卖家未能完全履行这份合同，将给买家带来不好的交易体验。当给买家造成不良交易体验的次数达到一定比例，卖家可能会违反“卖家不履行合约”（SNP）政策。

买家交易体验的好坏，反应在以下几个方面，例如：给出的信用评价（包括总分和卖家服务评级DSRs）、提出物品未收到或者物品与描述严重不符的纠纷等。

 

 卖家如果违反“卖家不履行合约”政策，可能会受到以下处分：

1. 删除物品；

2. 删除商品，并且不退还登录费；

3. 缩短卖家缴费周期；

4. 实行收款限制措施——必须采用PayPal收款，PayPal可能会暂时冻结处于交易过程中的货款直到交易完成；

5. 限制帐户部分功能；

6. 撤销“超级卖家 / Power Seller”资格；

7. 降低商品在搜索结果页面的曝光率；

8. “冻结帐户 / Account Suspension”；

9. 移交执法机关。

不当所获的信用评价

信用评价的目的是提供真实交易经验给其他会员参考。 C2Coffer不允许会员利用信用评价机制，以不实的方式来提高信誉。

以买卖或条件交换信用评价，就是不允许的行为。 另外，注册多个帐户或与他人互通，以交换信用评价的方式提高信用指数，也是不允许的。

若违反此项政策规定，C2Coffer将按实际情况进行下列不同程度之处置：

1. 取消刊登物品；

2. 没收C2Coffer收费；

3. 限制帐户使用权利；

4. 取消“超级卖家 / Power Seller”资格

5. 将“帐户冻结 / Account Suspension”。